¿Por qué invertir en UX/UI es crucial para mi negocio? En la era digital actual, la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) son fundamentales para optimizar tus plataformas digitales y garantizar la satisfacción del usuario mediante productos y servicios impecables e intuitivos. 

En Fusiona, entendemos que mejorar estas áreas permite superar las expectativas de los clientes, ganar su lealtad y aumentar tanto los ingresos como la reputación del negocio a largo plazo. 

Para ilustrar esto, hemos reunido datos que demuestran cómo una buena UX/UI puede mejorar tus tasas de conversión y, en última instancia, aumentar el ROI de tu negocio. Pero antes de sumergirnos en las estadísticas, veamos el impacto de una UX/UI deficiente y los beneficios de una bien diseñada centrada en el usuario.

El costo de una mala UX/UI

No priorizar la UX/UI puede resultar muy costoso. Los problemas incluyen:

• Reparaciones costosas: Arreglar problemas de diseño y funcionalidad.
• Pérdida de productividad: Tiempo invertido en solucionar problemas en lugar de avanzar.
• Ventas perdidas: Clientes potenciales que abandonan tu sitio debido a una mala experiencia.
• Daño a la reputación: Un diseño deficiente puede dañar la imagen de tu marca y alejar a los usuarios.

Los beneficios de una UX/UI centrada en el usuario

Por el contrario, una UX/UI bien diseñada no solo ahorra dinero, sino que también puede incrementar el performance de los canales digitales. Una experiencia de usuario positiva fomenta las conversiones y el crecimiento, ya que los usuarios satisfechos tienen más probabilidades de realizar compras, suscribirse a servicios y recomendar tu sitio.

Para lograr esto, asegúrate de que tus activos digitales:

1. Se muestren adecuadamente en todos los dispositivos.
2. Capten la atención de los usuarios desde el primer momento.
3. Atraigan la sensibilidad de diseño de los clientes, ofreciendo una experiencia visualmente agradable.
4. Personalicen los intereses de cada usuario, ofreciendo contenido relevante y específico.
5. Funcionen perfectamente en varios dispositivos, garantizando una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.

“Lograr una interfaz que equilibre experiencia y diseño requiere una investigación y análisis de los requisitos funcionales y no funcionales, llevar a cabo entrevistas y cuestionarios con usuarios clave, pruebas y planificación meticulosa para lograr el objetivo”, destaca Boris Fernandois, jefe de UX/UI y métricas en Fusiona.

Estudios respaldan esta afirmación con datos concretos.

El impacto de la UX/UI en plataformas digitales

Según un estudio de Forrester, cada dólar invertido en UX/UI puede ahorrar alrededor de 100 dólares en costos de desarrollo. Por otro lado, Adobe realizó estudios para medir la experiencia del usuario y descubrió que, en promedio, los consumidores utilizan 2.23 dispositivos simultáneamente en todo el mundo.

Esto subraya la importancia de crear interfaces adaptables. El 45% de los consumidores rara vez se centran en un solo dispositivo; pueden estar revisando su teléfono mientras ven televisión o juegan en una computadora. Muchos utilizan más de dos dispositivos al mismo tiempo, lo que resalta la necesidad de optar por diseños responsive para ofrecer una experiencia de usuario cohesiva y eficiente.

Contratar a Fusiona como una agencia experta en investigación, diseño centrado en el usuario y desarrollo plataformas digitales, es crucial para optimizar estas interacciones multifacéticas y garantizar una experiencia de usuario de calidad.

Otros datos relevantes de Adobe incluyen:

• El 41% de las personas prefiere un diseño de sitio web sencillo, mientras que el 59% quiere algo sorprendente.
• El 67% de la gente quiere que las empresas sean más auténticas.
• El 54% de las personas quieren ver contenido personalizado según sus intereses.
• Se registró un aumento del 48% en la obtención de leads y un 16% en ventas tras mejorar su UX/UI.

Invertir en UX/UI: una decisión inteligente que ahorra tiempo y dinero

Invertir en UX/UI no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa las conversiones y la participación de mercado. Un enfoque profesional en UX/UI te ayuda a identificar y eliminar obstáculos en tu sitio web, aplicación o producto, facilitando el crecimiento de tu negocio. 

Un producto bien diseñado necesita menos actualizaciones, evitando gastos constantes. Adoptar un diseño UI/UX eficaz involucra varias metodologías, pasos y especialmente las pruebas, que identifican errores antes del lanzamiento y aseguran un producto rentable.

“El diseño debe comenzar con el usuario en mente. Esto implica entender cómo interactúan tus usuarios y enfocarse en sus objetivos, valores y necesidades para crear productos que realmente cumplan con sus expectativas. Invertir en un buen diseño UX/UI no es un gasto, sino una inversión que reduce costos de desarrollo, minimiza errores y ahorra tiempo y dinero a largo plazo. Los usuarios que encuentran valor y facilidad en tus productos se convierten en defensores leales de tu marca”, comenta Boris Fernandois, jefe de UX/UI y métricas en Fusiona.

También te podría interesar: La ley de Inteligencia Artificial que impactará al mundo